1. Ámbito de aplicación
Los presentes términos y condiciones generales (en adelante, los «T&Cs») regulan el acceso, registro, navegación de este sitio web, así como la contratación de los bienes y servicios incluidos en el mismo. Estos T&Cs serán de aplicación a todos los contratos concluidos entre nosotros, COMPAÑÍA CERVECERA ZETA, S.L. (en adelante, «ZETA»), y usted, como nuestro cliente, a través de nuestra tienda online disponible en la página web www.zetabeer.com, y que tengan por finalidad la adquisición de los productos y servicios de ZETA.
Cualesquiera otros términos y condiciones generales que difieran de los presentes T&Cs, los complementen o entren en conflicto con los mismos, deberán ser previa y expresamente aceptados por ZETA por escrito. Nuestro mero conocimiento de la existencia de otros términos y condiciones generales no implicará su incorporación automática al presente contrato.
2. Identidad del empresario y datos de contacto
La identidad y datos de contacto del titular del Sitio Web www.zetabeer.com del que usted es usuario y con el que usted puede contratar la adquisición de productos o servicio son los siguientes:
Denominación social y nombre comercial: Compañía Cervecera Zeta, S.L. operando con el nombre comercial ZETA BEER CO., ZETA BEER o simplemente ZETA;
Domicilio social: Camí del Mar, 21, 46120 – Alboraya (España);
CIF: B98574122;
Inscrita en el Registro Mercantil, Tomo 9690, Hoja V–‐156004, Libro 6972, Folio 76;
3. Condiciones Generales de uso del “Sitio Web” y de los “Contenidos”
El acceso y el uso del Sitio Web de ZETA así como el acceso y uso de los Contenidos quedarán sujetos a los presentes T&Cs. La utilización de la página atribuye la condición de usuario y supone la aceptación plena y sin reservas por el usuario de todos los T&Cs vigentes en cada momento en que el usuario acceda al mismo. ZETA se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes T&Cs. Cualquier cambio que se implemente y que pueda afectar a los derechos del usuario se verá reflejado en estos T&Cs, por lo que le sugerimos que revise estos T&Cs frecuentemente para estar al corriente de su alcance y de cualquier modificación que se haya llevado a cabo. Al acceder al Sitio Web titularidad de ZETA con posterioridad a la publicación del cambio, estará aceptando cumplir con los nuevos T&Cs. El usuario es consciente de que el acceso y utilización del Sitio Web y/o los Contenidos se realiza bajo su única y exclusiva responsabilidad.
Dentro de la expresión “Sitio Web” se comprenden, con carácter enunciativo pero no limitativo todos los contenidos, los datos, gráficos, textos, logos, marcas, software, imágenes, animaciones, creaciones musicales, vídeos, sonidos, dibujos, fotografías, expresiones e informaciones y otros incluidos en el mismo, y, en general, todas las creaciones expresadas por cualquier medio o soporte, tangible o intangible con independencia de que sean susceptibles o no de propiedad intelectual de acuerdo al Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual española. El usuario utilizará los servicios y materiales disponibles en el Sitio Web así como los Contenidos exclusivamente para fines particulares, con exclusión de cualquier modalidad de utilización distinta a esta, y con exclusión específica a cualquier utilización con ánimo de lucro o que reporte beneficio, directo o indirecto al usuario o a terceros. Los presentes T&Cs, son aceptadas expresamente y sin reservas por el usuario por el mero hecho de acceder al Sitio Web, utilizar de cualquier forma los materiales y servicios del Sitio Web y/o acceder o utilizar de cualquier forma los Contenidos y/o contratar los productos y servicios.
En caso de que el usuario no acepte estos T&Cs, el usuario deberá abstenerse de acceder al Sitio Web y/o a los Contenidos o, en caso de haber accedido, abandonarlos. El usuario deberá establecer las medidas de seguridad de carácter técnico adecuadas para evitar acciones no deseadas en su sistema de información, archivos y equipos informáticos empleados para acceder a Internet y, en especial, al Sitio Web y/o los Contenidos, siendo consciente de que Internet no es un medio totalmente seguro. Con carácter general, los servicios y materiales ofrecidos a través del Sitio Web y/o los Contenidos estarán disponibles en español, pudiendo ZETA discrecionalmente presentar dichos servicios y materiales adicionalmente en otros idiomas. El coste del acceso telefónico u otro tipo de gasto necesarios para acceder al Sitio Web y/o los Contenidos correrá exclusivamente a cargo del usuario.
4. Menores de edad
Queda prohibido el acceso, registro, navegación, utilización, alojamiento y/o descarga de materiales y/o uso de los servicios de cualquier Sitio Web y/o Contenidos de ZETA por parte de menores de edad. El usuario, mediante el registro (indicando si es o no mayor de edad), manifiesta responsablemente y garantiza que tiene, al menos, la edad mínima considerada como mayoría de edad en su país de origen. Dado que la legislación vigente en España prohíbe la publicidad, venta, consumo y suministro de alcohol a los menores de 18 años, los Sitios Web y/o los Contenidos de ZETA se encuentran reservados única y exclusivamente a personas mayores de edad. No obstante, ZETA no puede verificar la certeza de los datos proporcionados, ni se responsabilizará de aquellas personas menores de edad que accedan a los Sitios Web y/o los Contenidos de ZETA incumpliendo dicha condición de acceso. ZETA recomienda a padres, representantes o tutores legales supervisar o tomar las precauciones oportunas durante la navegación de los menores por Internet, así como establecer filtros sobre la información y los contenidos a los que los menores pueden o no acceder.
5. Características principales de los bienes y servicios
Las características principales de los bienes y servicios que se pueden adquirir en el Sitio Web aparecen descritos en el mismo o, en el caso de las visitas a la fábrica y demás eventos, dentro de la plataforma de Eventbrite desde donde se gestionan estas acciones.
6. Proceso de compra
Una vez que haga clic en el botón de añadir al carrito/cesta todos los productos o servicios que haya seleccionado aparecerán en un resumen del pedido. En ese momento usted podrá rectificar cualquier error en los productos o servicios seleccionados antes de clicar en “realizar pedido”. El usuario completará sus datos de envío, de facturación, elegirá el método de pago y verificará la cuantía del pedido. Al hacer clic en el botón «Comprar», previa aceptación de los presentes T&Cs, estará enviando una oferta legalmente vinculante, y por lo tanto, le informamos de que hacer clic en el botón «COMPRAR» implica la obligación de pagar el precio de los productos y servicios seleccionados.
Una vez realizado el pago le aparecerá una pantalla confirmando si su pedido se ha procesado correctamente. Posteriormente, le enviaremos un email confirmándole su pedido.
7. Precio y gastos de envío
El precio total de los productos y servicios que se pueden adquirir en ZETA viene indicado en EL PROPIO Sitio Web, y salvo que se indique lo contrario, dicho precio incluye el IVA aplicable y está expresado en Euros.
Recuerde que el importe máximo para realizar un pedido es de doscientos (200) euros. Si desea realizar un pedido por importe superior, debe ponerse en contacto directamente con ZETA.
Adicionalmente, usted deberá abonar los gastos de envío de los productos que adquiera en ZETA. Los gastos de envío se calcularán en el momento en que haya configurado su carrito, ya que dependen del tamaño, peso, número de bultos y localización geográfica del envío.
El precio total, incluyendo el IVA aplicable, y los gastos de envío (los cuales se mostrarán por separado al no estar incluidos en el precio de venta del producto) aparecerán en el formulario de realización de pedido para que usted pueda confirmar dicho pedido.
En caso de que ZETA realice una entrega parcial, conforme a lo indicado en la cláusula 11 de estos T&Cs, usted sólo deberá abonar los gastos de envío correspondientes a la entrega parcial que se realice.
Cuando procesemos su pedido, le informaremos lo antes posible por correo electrónico o publicando un mensaje en el Servicio de mensajería del sitio web si cualquiera de los productos y/o servicios incluídos en su pedido no se encontrara disponible. En tal caso, no le cobraremos importe alguno por dicho producto y/o servicio.
Si bien se realizan todos los esfuerzos para garantizar la precisión de las descripciones, especificaciones y especialmente precios de los productos y/o servicios, puede haber ocasiones en las que surjan errores referidos al precio aplicable al producto y/o servicio. En caso de producirse tal situación, cuando la diferencia de precio de venta ofertado y el precio normal del artículo o sea acorde con el precio de venta medio que tenga dicho producto/servicio en el mercado, ZETA le contactará con una explicación completa referida al origen del error y una oferta corregida ajustada al precio correcto, otorgándole prioridad de resolver el contrato y cancelar su pedido si usted no está de acuerdo con el nuevo precio de la oferta corregida.
8. Compra de Visitas a la fábrica y/o Experiencias
Las visitas y experiencias que pueden adquirirse desde el sitio web se comercializan desde la plataforma Eventbrite, sujeta a sus propios términos y condiciones. Además, es necesario tener en cuenta que se podrán realizar cambios hasta las 48 horas anteriores de la realización de la actividad, sujeto a disponibilidad de una experiencia similar. No se procederá a la devolución del importe una vez adquiridas.
El acceso a la fábrica de ZETA u otros locales donde se efectúen nuestras experiencias es sólo para personas mayores de edad.
8.1. Visitas a fábrica
Se reserva el acceso a los mayores de edad. Todos los visitantes deben acudir con su Documento Nacional de Identidad para acreditar el acceso y la entrada adquirida. Nuestras instalaciones no son accesibles para personas con movilidad reducida.
Las visitas a fábrica sólo se celebrarán si hay un mínimo de 20 entradas compradas para la fecha concreta, reservándonos el derecho a cancelar la visita si no se alcanza ese número mínimo.
No se procederá a la devolución del importe una vez adquiridas. El retraso de 20 minutos en la hora de comienzo de la visita supone la cancelación de la misma.
Está prohibido el consumo de alimentos y bebidas durante el recorrido. Tampoco está permitido fumar en el recinto, salvo en las áreas señalizadas y destinadas para ello.
Se pueden tomar fotografías cuando lo autorice el responsable de la visita y, en ningún caso, se tomarán imágenes de los profesionales del centro.
ZETA se reserva el derecho a cancelar/modificar la visita por necesidades propias del centro de producción.
9. Procedimientos de pago
Las únicas formas de pago aceptadas son: tarjeta de crédito/débito (MasterCard, Visa) o Paypal. Actualmente no trabajamos con American Express. En el momento en que su pedido sea aceptado por ZETA, se efectuará el correspondiente cargo en su tarjeta de crédito/débito o cuenta de Paypal.
10. Factura
Mediante la aceptación de estos T&Cs, usted consiente expresamente recibir una factura electrónica por email (en lugar de una factura en papel) de su compra. No obstante, usted también tendrá derecho a solicitarnos la factura por su compra en papel contactando con ZETA a través de cualesquiera de los medios de contacto previstos en el apartado 2 de los presentes T&Cs o mediante el formulario de contacto que podrá encontrar en el Sitio Web.
11. Fecha y procedimiento de entrega
Los productos que se adquieran en ZETA sólo podrán ser enviados a direcciones válidas dentro de la Península española, excluyendo Portugal, Andorra y Gibraltar. No se realizarán tampoco entregas en otros lugares tales como el Archipiélago Canario, Balear, en Ceuta y Melilla.
Todos nuestros pedidos son entregados por un prestador de servicios subcontratado por ZETA al efecto. Sólo se podrán realizar los envíos dentro de las zonas anteriormente comentadas.
La entrega se realiza entre 24/48 horas* tras la recogida del pedido en nuestra fábrica, en días laborables. Será posible realizar entregas parciales siempre que, tras consultar con el cliente, éste se muestre conforme.
Los pedidos realizados en días festivos y feriados, o de lunes a viernes después de las 12:00, serán preparados en nuestros almacenes en el siguiente día hábil.
No se realizarán entregas en apartados de correos.
Los artículos que no estén disponibles en el momento de la venta (productos «fuera de stock») serán entregados en el plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de compra.
Las tarifas de envío incluyen dos intentos de entrega en la dirección indicada por el cliente. En caso de estar ilocalizable en el segundo intento, el cliente se tendrá que desplazar a la oficina del servicio de paquetería correspondiente más cercana para recoger el envío.
Si usted hubiese realizado una compra pagada con Paypal y tuviese que modificar la dirección de envío del pedido una vez realizado el mismo, deberá contactar directamente con ZETA a través del formulario de contacto, o utilizando los datos de contacto indicados en el encabezamiento de los presentes T&Cs. A efectos de poder tramitar el cambio de dirección de envío, será preciso anular su pedido original y realizar uno nuevo que podrá ser enviado a la nueva dirección. No podrá contactar directamente con el servicio de mensajería o con Paypal a efectos de modificar la dirección de envío.
En relación y la adquisición o prestación de servicios, una vez adquirida la/s plaza/s para disfrutar del servicio, recibirá un email de confirmación de pedido que deberá ser el que muestre en el momento del disfrute. No se podrá acceder al disfrute del servicio sin la previa presentación de este comprobante.
12. Reserva de dominio
En caso de que ZETA no pueda entregar un producto solicitado tras la conclusión de un contrato con usted por no encontrarse disponible el bien, nos comprometemos a comunicarle inmediatamente la indisponibilidad del producto y a reembolsarle sin demoras indebidas los pagos que haya realizado, en su caso, por el producto y su entrega.
Los productos serán propiedad de ZETA hasta que se realice el pago íntegro del precio de compra, incluso si los mismos ya hubiesen sido entregados.
13. Información sobre el derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales. Dicho plazo se contará desde el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (COMPAÑÍA CERVECERA ZETA, S.L., Camí del Mar, 21, ES-46120, Alboraya, 647 734 325, zeta@zetabeer.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo 1 de estos T&Cs, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
14. Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar, 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
No obstante, ZETA se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
En caso de tratarse de productos, usted deberá efectuarnos su devolución o entrega directamente, sin ninguna demora indebida, y en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los productos antes de que haya concluido dicho plazo.
Asimismo, deberá usted asumir el coste directo de la devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
Excepciones al derecho de desistimiento:
Tenga en cuenta que en el caso de compra de cerveza, y por razones de protección de la salud y de higiene, usted perderá su derecho de desistimiento si abre la botella, lata o cualquier otro recipiente en el que se venda la misma. Esto implica que si abre los envases, no podrá devolverla a ZETA.
Por cuestiones de higiene y seguridad, no se aceptará la devolución de productos de ropa interior, calcetines, bañadores, biquinis y similares.
En el supuesto de que este sitio web ofrezca promociones cuyo objeto sea el suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento que prevean una fecha o periodo de ejecución específicos, les informamos expresamente que a dichas promociones no les será aplicable el derecho de desistimiento. Asimismo, tampoco será aplicable el derecho de desistimiento si el servicio ya ha sido prestado.
Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios de dichas promociones podrán solicitar que se modifique su fecha de participación siempre y cuando lo comuniquen con 48 horas de antelación a la fecha de inicio de la ejecución de la promoción o actividad, siempre bajo disponibilidad de plazas y fechas.
15. Garantía legal
Le recordamos que de acuerdo con la ley aplicable usted tiene derecho a una garantía legal de conformidad de los productos con el contrato en el momento de la entrega de los mismos. En aplicación de dicha garantía, ZETA es responsable de cualquier falta de conformidad con el contrato durante un periodo de 2 años desde la entrega del producto, pero usted debe informar a ZETA de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo de 2 meses no supondrá la pérdida del derecho de saneamiento que corresponda, siendo usted no obstante responsable de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.
16. Responsabilidad
ZETA no asume responsabilidad alguna adicional a la que está obligado a asumir de conformidad con la ley aplicable, y nada en estos T&Cs o en la oferta de los productos y servicios se entenderá como una asunción de dicha responsabilidad adicional.
ZETA se compromete a entregar el producto así como prestar el servicio en las condiciones específicamente promocionadas en el Sitio Web. No obstante, por razones técnicas, podrán existir ligeras variaciones cromáticas entre el color de los productos que aparecen en el Sitio Web y los colores reales de los productos que se entreguen.
17. Privacidad y protección de datos
Trataremos sus datos personales de conformidad con nuestra política de privacidad, a la que puede acceder en cualquier momento haciendo click aquí.
18. Servicio de atención al cliente/soporte/reclamaciones
Para cualquier duda, pregunta, comentario, queja o reclamación, o si desea enviar algún otro tipo de notificación relativa a sus pedidos, identificar o corregir errores en la introducción de datos, o solicitar información acerca de los productos y servicios de ZETA o los que usted haya adquirido, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacta, o utilizando los datos de contacto indicados en el encabezamiento de los presentes T&Cs.
Se facilita a continuación, y de acuerdo con el Reglamento (UE) núm. 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, un enlace electrónico a la plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo en la Unión Europea: http://ec.europa.eu/odr.
19. Ley aplicable
La legislación española será de aplicación, exceptuando la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si usted tiene su residencia habitual en un país distinto de España en el momento de realizar su pedido, la aplicación de las disposiciones legales de obligado cumplimiento en dicho país no se verá afectada por la legislación aplicable estipulada en este apartado si dicha aplicación fuese imperativa.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Anexo 1: Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de Compañía Cervecera Zeta, S.L., Camí del Mar, 21, 46120, Alboraya (España).
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente producto/productos o servicio/servicios (*).
Pedido el/recibido el (*)
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.